Wie is verantwoordelijk?

Eikos, gevestigd aan de Lyklamawei 75, 8566 JK in Nijemirdum (Friesland), KvK 95345760, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen over je privacy? Mail naar reparatie [apenstaartje] eikos.nl.

Welke gegevens verwerk ik?

Als je een reparatie aanmeldt via het formulier, verwerk ik:

je naam en e-mailadres (verplicht, om contact op te nemen en de bevestiging te sturen);
je telefoonnummer (optioneel, alleen als er iets onduidelijk is);
gegevens over het apparaat: type, merk, model/typenummer, serienummer en je klachtomschrijving;
eventuele foto’s die je meestuurt;
of je opstuurt of langsbrengt, en of je monteur (zakelijk) bent;
technische gegevens die nodig zijn tegen misbruik: je IP-adres en het tijdstip van aanmelding.

Waarvoor gebruik ik ze?

om je reparatie te beoordelen, uit te voeren en met je af te stemmen;
om je een prijsindicatie en de vervolgstappen te sturen;
om de website te beschermen tegen spam en misbruik (IP-adres/tijdstip).

Ik gebruik je gegevens niet voor reclame en verkoop ze niet aan derden.

Hoe lang bewaar ik ze?

Gegevens van een reparatie bewaar ik zolang dat nodig is voor de afhandeling, de garantie en de wettelijke administratie- en bewaarplicht (voor administratie geldt een fiscale bewaartermijn van 7 jaar). Aanmeldingen die niet tot een reparatie leiden, verwijder ik als ze niet meer nodig zijn.

Met wie deel ik gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om je reparatie af te handelen, zoals de hostingpartij van deze website en, bij opsturen, de vervoerder. Zij verwerken gegevens uitsluitend in mijn opdracht.

Cookies

Deze site gebruikt géén tracking- of advertentiecookies. Alleen een functionele sessiecookie tijdens het invullen van het formulier — die is nodig om je stappen te onthouden en verdwijnt weer.

Bezoekcijfers

Ik houd bij hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina’s ze lezen en of ze via een zoekmachine binnenkomen. Dat gebeurt zonder cookies en zonder een dienst van buitenaf: de telling draait op mijn eigen server. Ik bewaar daarbij géén IP-adres en geen volledige browsergegevens. In plaats daarvan wordt er per dag een onomkeerbare code berekend, die de volgende dag anders is — zo kan ik zien dat er iemand langskwam, maar niet wíe, en ook niet dat dezelfde bezoeker later terugkwam. Van een persoonlijke link (bijvoorbeeld de pagina met de stand van je reparatie) wordt niets geteld.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een mail naar reparatie [apenstaartje] eikos.nl. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Terug naar de site